- les modes d’expédition disponibles et leurs tarifs
Nous proposons les modes d’expédition suivants :
Livraison Express selon les condition suivantes :
| Montant de la commande | < 150€ | > 150€ |
| Frais de livraison | 12,50€ | GRATUIT |
Livraison Gratuite : Offerte pour les commandes dépassant 150 €
2. Pour quels pays ces tarifs s’appliquent-ils ?
Actuellement, ces tarifs d’expédition s’appliquent pour les pays européens suivants :
Açores, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canaries, Ceuta, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande (République), Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Melilla, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque
3. Les délais de préparation et d’expédition des commandes
La préparation des commandes prend jusqu’à 72 heures.
4. Les frais d’expédition pour les commandes supérieures à 15 kg
Pour toute commande dépassant 15 kg, ou pour des commandes spéciales et des commandes de gros volumes sur certains produits, veuillez nous contacter pour obtenir un devis personnalisé.
5. Comment sont calculés les frais d’expédition ?
Les frais d’expédition sont fixés selon le mode choisi, comme décrit ci-dessus. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.
6. Notre partenaire de transport
Nos partenaires de transport sont DHL et UPS France, qui garantissent une livraison rapide et fiable.
7. Le suivi des commandes ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez l’utiliser pour suivre votre colis sur le site de DHL ou UPS ou via notre site.
8. En cas de retard de livraison
Si votre livraison est retardée, vous serez contacté directement par DHL ou UPS pour vous informer de la situation. Veuillez noter que les retards de livraison dus à des événements climatiques indépendants de notre volonté ne sont pas de notre responsabilité.
9. Les règles concernant l’expédition des produits
Vos expéditions sont entre de bonnes mains. Nous prenons un soin tout particulier à la préparation de chaque colis, car la protection de vos produits est notre priorité.
- Chaque article fragile est soigneusement enveloppé dans du papier bulle. Pour les produits en verre, nous doublons cette protection pour une sécurité optimale.
- Nous stabilisons ensuite les produits à l’intérieur du colis avec du papier bulle pour qu’ils ne bougent pas pendant le transport ainsi qu’avec des chips de papiers recycles et des étuis en cartons pour les bouteilles et les pots en verre.
- Enfin, le colis est fermé à l’aide d’un ruban adhésif doublement armé sur les quatre côtés, ainsi que sur le dessus et le dessous, pour garantir qu’il arrive intact et scellé à destination.
Nous nous engageons à ce que votre commande vous parvienne dans des conditions parfaites.
10. Que faire si je souhaite un produit qui n’est pas disponible sur le site ?
Si vous recherchez un produit qui n’est pas visible sur notre site, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider à trouver ce dont vous avez besoin ou de répondre à vos demandes spécifiques.