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Questions fréquemment posées !

Quels sont les modes d’expédition disponibles et leurs tarifs ?

Nous proposons les modes d’expédition suivants :
Livraison Standard : 72 heures pour 15 €
Livraison Express : 24 heures pour 25 €
Livraison Gratuite : Offerte pour les commandes dépassant 250 €

Quel est votre partenaire de transport ?

Notre partenaire de transport est UPS France, qui garantit une livraison rapide et fiable.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez l’utiliser pour suivre votre colis sur le site d’UPS ou via notre site.

Quelles sont les règles concernant l’expédition des produits frais ?

Toutes les commandes comprenant des produits frais seront automatiquement expédiées en livraison Express afin de respecter la chaîne du froid.

Quels sont les délais de préparation et d’expédition des commandes ?

La préparation des commandes prend jusqu’à 48 heures. Après cela, les délais d’expédition s’appliquent selon le mode choisi : 72 heures pour la livraison standard et 24 heures pour la livraison express.

Quels sont les frais d’expédition pour les commandes supérieures à 15 kg ?

Pour toute commande dépassant 15 kg, ou pour des commandes spéciales et des commandes de gros volumes sur certains produits, veuillez nous contacter pour obtenir un devis personnalisé.

Je souhaiterais commander des produits qui ne sont pas sur le site, est-ce possible ?

Oui, n’hésitez pas à nous contacter. Nous étudierons votre liste avec soin

Que faire si je souhaite un produit qui n’est pas disponible sur le site ?

Si vous recherchez un produit qui n’est pas visible sur notre site, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider à trouver ce dont vous avez besoin ou de répondre à vos demandes spécifiques.