Livraison

  1. les modes d’expédition disponibles et leurs tarifs
    • Nous proposons les modes d’expédition suivants :
      • Livraison Standard : 72 heures pour 15 €
      • Livraison Express : 24 heures pour 25 €
      • Livraison Gratuite : Offerte pour les commandes dépassant 250 €
  2. Pour quels pays ces tarifs s’appliquent-ils ?
    • Actuellement, ces tarifs d’expédition s’appliquent pour les quatorzes pays européens suivants :
      • Açores
      • Allemagne
      • Autriche
      • Belgique
      • Canaries
      • Ceuta
      • Espagne
      • République d’Irlande
      • Italie
      • Luxembourg
      • Madère
      • Melilla
      • Pays-Bas
      • Portugal
    • À partir du 1er février, nous prévoyons d’ajouter les pays suivants, mais les tarifs d’expédition pour ces destinations sont encore en cours de négociation :
      • Bulgarie
      • Chypre
      • Croatie
      • Danemark
      • Estonie
      • Finlande
      • Grèce
      • Hongrie
      • Lettonie
      • Lituanie
      • Malte
      • Pologne
      • Roumanie
      • Slovaquie
      • Slovénie
      • Suède
      • République Tchèque
  3. Les délais de préparation et d’expédition des commandes
    • La préparation des commandes prend jusqu’à 48 heures. Après cela, les délais d’expédition s’appliquent selon le mode choisi : 72 heures pour la livraison standard et 24 heures pour la livraison express.
  4. Les frais d’expédition pour les commandes supérieures à 15 kg
    • Pour toute commande dépassant 15 kg, ou pour des commandes spéciales et des commandes de gros volumes sur certains produits, veuillez nous contacter pour obtenir un devis personnalisé.
  5. Comment sont calculés les frais d’expédition ?
    • Les frais d’expédition sont fixés selon le mode choisi, comme décrit ci-dessus. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.
  6. Notre partenaire de transport
    • Notre partenaire de transport est UPS France, qui garantit une livraison rapide et fiable.
  7. Le suivi des commandes ?
    • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez l’utiliser pour suivre votre colis sur le site d’UPS ou via notre site.
  8. En cas de retard de livraison
    • Si votre livraison est retardée, vous serez contacté directement par UPS pour vous informer de la situation.
  9. Les règles concernant l’expédition des produits frais
    • Toutes les commandes comprenant des produits frais seront automatiquement expédiées en livraison Express afin de respecter la chaîne du froid.
  10. Que faire si je souhaite un produit qui n’est pas disponible sur le site ?
    • Si vous recherchez un produit qui n’est pas visible sur notre site, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider à trouver ce dont vous avez besoin ou de répondre à vos demandes spécifiques.
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